第21講　クレーム対応を法務に変える｜謝罪・説明・再発防止の線引き クレーム対応で会社が最初に外しやすいのは、正当な苦情と不当・過剰な要求を最初から一緒に扱ってしまうことです。厚生労働省のカスタマーハラスメント対策マニュ […]

第20講　SNS・内部告発・風評被害にどう向き合うか SNSで会社名が出された。退職者や従業員らしき人物が内部事情を書いている。取引先の間で妙な噂が回り始めた。こうした場面で会社が最初にやりがちなのは、全部をまとめて「風 […]

第19講　従業員による横領・私的流用が疑われるときの対応 従業員による横領や私的流用が疑われる場面では、会社が最初に外してはいけないのは、「疑い」と「確定」を混同しないことです。放置すれば被害が広がるおそれがありますが、 […]

第18講　議事録・契約書・社内決裁がない会社の危うさ 中小企業では、「昔から口頭で決めている」「相手とは長い付き合いだから書面はいらない」「社内の稟議は社長の一声で足りる」という運用が珍しくありません。実際、民法は、原則 […]

第17講　株主総会を軽く見てはいけない｜中小企業でも必要な手続 中小企業では、「株主は実質的に身内だけだから、株主総会は形式でよい」と考えられがちです。もっとも、法的には、株式会社は毎事業年度の終了後一定の時期に定時株主 […]

第16講　取締役・役員間でもめたとき｜経営権紛争の入口 中小企業で取締役や役員の間に深刻な対立が生じると、表面上は「人間関係のもつれ」に見えても、法的にはかなり早い段階で誰が会社を代表できるのか、誰が業務執行を決められる […]

第15講　ハラスメント相談が来たらどうするか｜調査・聴取・再発防止 職場でハラスメントの相談が来たとき、会社が最初にやってはいけないのは、「よくある人間関係のもつれだろう」と早々に片づけることです。厚生労働省は、パワーハ […]

第14講　解雇・雇止めの前に考えるべきこと｜“辞めてもらう”の法的リスク 中小企業の現場では、「もう辞めてもらうしかないのではないか」という相談は少なくありません。もっとも、法律上、使用者が一方的に労働契約を終了させる解 […]

第13講　就業規則が会社を守る場面｜作るだけでは足りない理由 中小企業の労務相談では、「就業規則は一応あります」という会社が少なくありません。もっとも、実務で本当に問われるのは、就業規則があるかないかではなく、その内容が […]

第12講　残業代トラブルを防ぐには｜労働時間管理の基本 残業代のトラブルは、「会社がわざと払わなかった」という単純な話だけで起こるわけではありません。むしろ中小企業では、そもそも労働時間をきちんと把握していなかったことか […]